Présentiel

Anticiper et gérer les crises dans un monde hyperconnecté

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Durée
1 jour
9h à 17h

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  • Présentiel - Centre ville

  • Migration de donnée

Tarif
Prix habituel
$1,195
Prix soldé
$1,195
Prix habituel
Langue

Français

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Joëlle Zoghbi
Joëlle Zoghbi
Chargée de programmes

Dans un monde hyperconnecté où l’information circule en continu et sans filtre, les crises surgissent, se propagent et s’intensifient en quelques heures, exposant les organisations à des risques majeurs pour leur réputation et leur légitimité. À cette accélération s’ajoute désormais l’incidence de l’intelligence artificielle, qui amplifie à la fois les possibilités… et les menaces.

Face à cette nouvelle réalité, cette formation propose aux personnes dirigeantes et aux responsables des communications des repères clairs et des outils concrets pour agir avec rapidité, lucidité et efficacité. Elle vise à développer les réflexes essentiels pour décider sous pression, tout en adoptant la posture stratégique nécessaire pour garder le contrôle dans un environnement dominé par l’instantanéité.

À travers des exemples réels et des approches directement applicables, vous apprendrez à naviguer dans l’incertitude, à structurer votre réponse et à maîtriser la communication en situation critique. Vous découvrirez également un principe clé : la crise la mieux gérée est souvent celle que l’on a su prévenir, grâce à une veille active et à une vigilance constante sur ses pratiques et sa culture organisationnelle.

OBJECTIFS

Au terme de cette formation, vous serez en mesure :

  • De comprendre les enjeux clés de la réputation des entreprises à l’ère numérique;
  • De détecter et d’évaluer les 1ers signaux d’une véritable crise;
  • De développer des réflexes stratégiques face à la situation de crise;
  • De réagir avec les outils appropriés;
  • D’évaluer des cas récents de crises ici et à l’étranger pour en tirer des leçons et mieux les gérer à l’avenir;
  • De maintenir et reconstruire la réputation de votre organisation avant, pendant et après la crise;
  • De découvrir l’importance d’un solide plan de communication en gestion de crise;
  • De mobiliser vos partenaires internes et externes dans la gestion de la réputation.

EST-CE POUR VOUS?

Professionnels de la communication ou gestionnaires en position de prendre des décisions communicationnelles dans toute organisations décisions et poser des gestes à l’intérieur de l’organisation.

AVANTAGES DISTINCTIFS

  • Un accès à un spécialiste aguerri en gestion de crise : Sylvain Lafrance, professeur associé, directeur, Pôle médias HEC Montréal, ancien vice-président principal, Radio-Canada, et président du conseil d’administration, Téléfilm Canada.
  • Une formation unique et actuelle qui vous permettra de réagir rapidement et positivement face à une crise.
  • Une occasion de vous mesurer à l’expérience des autres dans des situations de crise ou d’urgence.
  • Un tour d’horizon de cas réels et des meilleures pratiques dans le domaine.

Cette formation mène à l'obtention d'une attestation de l'École des dirigeantes et dirigeants HEC Montréal.

Nouvel univers médiatique

  • Incidence des réseaux sociaux
  • Instantanéité de la communication
  • Fragilité des réputations
  • Enjeux de la confiance
  • Répercussions de la mondialisation

Communication en temps de crise

  • Comment prévoir l’imprévisible
  • Astuces pour une communication efficace
  • Caractéristiques d’une véritable crise
  • Création d’un plan de communication d’urgence

Études de cas récents

Actions à prendre avant, pendant et après la crise

  • Interventions médiatiques
  • Gestion des retombées
  • Maintien et mesure de la confiance

Mise en situation d’une activité de communication

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

  • Pédagogie interactive.
  • Partage de meilleures pratiques.
  • Échanges en petits groupes et en plénière.
Sylvain Lafrance

Professeur associé, directeur, Pôle médias HEC Montréal, ancien vice-président principal, Radio-Canada, et président du conseil d’administration, Téléfilm Canada

Présentation

Programme

Animé par

OBJECTIFS

Au terme de cette formation, vous serez en mesure :

  • De comprendre les enjeux clés de la réputation des entreprises à l’ère numérique;
  • De détecter et d’évaluer les 1ers signaux d’une véritable crise;
  • De développer des réflexes stratégiques face à la situation de crise;
  • De réagir avec les outils appropriés;
  • D’évaluer des cas récents de crises ici et à l’étranger pour en tirer des leçons et mieux les gérer à l’avenir;
  • De maintenir et reconstruire la réputation de votre organisation avant, pendant et après la crise;
  • De découvrir l’importance d’un solide plan de communication en gestion de crise;
  • De mobiliser vos partenaires internes et externes dans la gestion de la réputation.

EST-CE POUR VOUS?

Professionnels de la communication ou gestionnaires en position de prendre des décisions communicationnelles dans toute organisations décisions et poser des gestes à l’intérieur de l’organisation.

AVANTAGES DISTINCTIFS

  • Un accès à un spécialiste aguerri en gestion de crise : Sylvain Lafrance, professeur associé, directeur, Pôle médias HEC Montréal, ancien vice-président principal, Radio-Canada, et président du conseil d’administration, Téléfilm Canada.
  • Une formation unique et actuelle qui vous permettra de réagir rapidement et positivement face à une crise.
  • Une occasion de vous mesurer à l’expérience des autres dans des situations de crise ou d’urgence.
  • Un tour d’horizon de cas réels et des meilleures pratiques dans le domaine.

Cette formation mène à l'obtention d'une attestation de l'École des dirigeantes et dirigeants HEC Montréal.

Nouvel univers médiatique

  • Incidence des réseaux sociaux
  • Instantanéité de la communication
  • Fragilité des réputations
  • Enjeux de la confiance
  • Répercussions de la mondialisation

Communication en temps de crise

  • Comment prévoir l’imprévisible
  • Astuces pour une communication efficace
  • Caractéristiques d’une véritable crise
  • Création d’un plan de communication d’urgence

Études de cas récents

Actions à prendre avant, pendant et après la crise

  • Interventions médiatiques
  • Gestion des retombées
  • Maintien et mesure de la confiance

Mise en situation d’une activité de communication

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

  • Pédagogie interactive.
  • Partage de meilleures pratiques.
  • Échanges en petits groupes et en plénière.
Sylvain Lafrance

Professeur associé, directeur, Pôle médias HEC Montréal, ancien vice-président principal, Radio-Canada, et président du conseil d’administration, Téléfilm Canada

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