Présentiel

Excellez dans vos relations d'affaires

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« J’ADORE FAIRE AFFAIRE AVEC VOUS! »

Est-ce la réaction que vous souhaitez susciter auprès de vos collègues, gestionnaires, partenaires ou clients?

Rêvez-vous de :

convaincre plus facilement un pair, la direction de votre organisation ou un client externe ou interne de la pertinence de vos idées?
répondre efficacement aux questions et aux objections de vos opposants ou compétiteurs?
rendre vos clients, interne ou externe, si satisfaits par vos services qu’ils penseront spontanément à vous pour leurs besoins futurs?

Savez-vous que :

seulement 50% du taux de satisfaction de votre client, à l’égard de votre service, est attribuable à vos compétences techniques professionnelles?
vos compétences l’ont attiré, mais elles sont insuffisantes pour le satisfaire à 100%.

50% → 100%!

Vous pouvez combler cet écart par vos habiletés d’intervention et le déploiement de stratégies adaptées à ses besoins, attentes et préoccupations.

Présentation

OBJECTIFS

Maîtrise d’outils et de stratégies pour :

accroître votre influence et votre niveau de confiance;
ancrer votre crédibilité;
intervenir efficacement même lors de réticences;
prioriser vos démarches d’intervention;
obtenir la collaboration de vos partenaires;
gérer des situations délicates;
tirer profit des occasions d’affaires.

EST-CE POUR VOUS?

Vous intervenez auprès de vos collègues, gestionnaires, clients ou partenaires pour faire avancer vos projets ou réaliser vos mandats.
Vous devez faire votre place dans une équipe et vous faire accepter dans votre nouveau rôle?
Vous souhaitez gagner la confiance de vos clients ou de vos collaborateurs.
Vous devez réparer les relations d’affaires fragilisées ou brisées.

AVANTAGES DISTINCTIFS

Une formation et des ateliers de travail pratiques permettant de maîtriser des outils et des techniques efficaces pour intervenir avec succès.

Cette formation est accréditée par l’Association canadienne des professionnels de la vente dans le cadre des Programmes de certification pour professionnels de la vente.

INFORMATION COMPLÉMENTAIRE

Un exemplaire du livre Ne vous arrêtez plus au rouge! (Liette Monat) sera remis aux participants.

Programme

Positionnement et marketing des idées

Compréhension des étapes du développement d’une relation d’affaires
Outils pour décoder les enjeux d’une situation d’affaires
Grille d’analyse des caractéristiques des parties intéressées
Étapes d’une intervention dans un contexte d’affaires : techniques et outils pertinents
Plan d’intervention incluant le choix de l’attitude, de la stratégie, du message et des moyens d’action
Bilan de vos compétences relationnelles et stratégiques

Stratégies et interventions efficaces

Adaptation de la stratégie et de l’intervention en fonction des enjeux et des objectifs poursuivis

Présenter une idée ou un projet
Vendre un service professionnel en personne ou par écrit
Se faire connaître et reconnaître
Susciter et orienter la collaboration
Gérer les situations délicates ou conflictuelles
Prévoir et traiter les questions et objections
Conclure des ententes de service
Entretenir des relations d’affaires durables et profitables
Prendre la mesure de l’efficacité des interventions interpersonnelles en milieu d’affaires

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE

Analyses de cas
Mises en situation
Autoanalyse de ses habiletés d’interventions

Animé par

Paule Marchand

MBA

Formatrice et conférencière - stratégies d'affaires, Satellite