05 février 2024
Pandémie, instabilité financière, mouvances sociales : le monde du travail est plus fluctuant que jamais. Comment diriger à l’ère du changement? Réal Jacob propose quatre stratégies clés.
« Les leaders et les équipes de direction évoluent dans un contexte d’affaires de plus en plus complexe », explique le professeur émérite de HEC Montréal. La prospérité économique et sociale des entreprises dépend désormais de leur capacité à faire face à l’imprévisibilité.
1- Innover à plusieurs pour mieux gérer le changement
Selon Réal Jacob, les entreprises sont confrontées à des réalités dont on ne parlait pas il y a quelques années, comme les technologies disruptives associées à l’intelligence artificielle, la cybersécurité ou encore les crises sanitaires. À celles-ci s'ajoutent certaines exigences croissantes en matière d'expérience client, d’agilité, de flexibilité du travail (ex : télétravail) et de mobilisation des membres du personnel qui exercent une pression décuplée sur les dirigeantes et dirigeants.
Par exemple, une enquête récente auprès de CEO indique qu’une partie d’entre eux doutent de la capacité de leurs cadres supérieurs à faire face aux prochaines années de turbulence. De plus, ils évoquent le défi incontournable que représentent les critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). « Si l’équipe dirigeante ne se prépare pas à mieux gérer cette complexité, cela risque d'être difficile pour ses troupes », avertit Réal Jacob.
L’adoption d’une pensée stratégique, audacieuse et résiliente s’avère donc cruciale. Heureusement, les leaders disposent de nombreux outils parmi lesquels figure l'innovation ouverte et collaborative. Celle-ci favorise les débats d'idées et l’intelligence collective, trop souvent sous-exploités dans nos organisations.
2- S'adapter ensemble aux mutations du travail
Pendant ce temps, la culture du travail subit également des transformations. Réal Jacob souligne à nouveau les défis que rencontrent les leaders et les comités de direction — équité, diversité, inclusion, attraction et rétention des talents, santé psychologique —, résultats d'une prise de conscience sociétale entourant le bien-être au travail.
Plus que jamais, les directions d’entreprise sont conviées à une remise en question de leurs approches en matière de gestion des personnes. À ce sujet, Réal Jacob aime rappeler la citation suivante : « une entreprise est une communauté de personnes plutôt qu’un regroupement de ressources humaines » (Henry Mintzberg).
3- Protéger la santé psychologique des cadres
Les années de pandémie ont braqué les projecteurs sur l’enjeu de la santé psychologique — notamment celle des dirigeantes et dirigeants qui se retrouvent trop souvent « seuls au sommet ».
« La question de la santé mentale des cadres supérieurs est aussi cruciale; c’est l’angle mort dont on n’ose pas parler, de peur de perdre son emploi, affirme Réal Jacob. Quand on travaille 70 heures par semaine, on finit par adopter de mauvais comportements, et ça se répercute sur les équipes. »
Dans l'ouvrage collectif Paroles de PDG, auquel il a contribué, M. Jacob constate que la plupart des PDG équilibrés veillent à leur bien-être sur tous les plans : physique, émotionnel et social. Les cadres aussi doivent placer leur équilibre au cœur de leur leadership — et, en retour, les entreprises doivent considérer leur bien-être comme un élément essentiel de leur réussite. En d'autres mots, « le changement organisationnel commence par le changement personnel », conclut Réal Jacob.
4- Accompagner le développement de la relève dirigeante
« Soixante-huit pour cent des PDG nouvellement nommés indiquent qu’ils auraient dû se préparer davantage à diriger en misant sur les hard skills, bien sûr, mais surtout sur les soft skills — notamment sur le leadership et les comportements qui peuvent devenir des dérailleurs d’attitude et mener à l’échec. Car le rôle d’un dirigeant a deux facettes distinctes : accomplir le travail attendu (stratégie, opérations, innovation, performance financière, etc.) et être un PDG : posture, valeurs, attitude, compétences transversales, etc. », explique le professeur.
Plus que jamais, il est essentiel de développer le potentiel des leaders de l’avenir. Il en va de leur crédibilité, de leur bien-être et de leur capacité de relever les défis d’une organisation, tels que la gestion, la croissance, la transformation et l'internationalisation. L’accompagnement de la relève dirigeante apparait donc comme un levier important pour s’adapter à un mode qui évolue rapidement.
Comment se transformer?
Selon des enquêtes récentes, le quart des CEO estiment que si leurs entreprises ne changent pas, elles n’existeront plus dans les 10 prochaines années. Un des rôles de l’équipe dirigeante est de s’assurer que les projets de transformation soient des succès, et non des échecs.
Pour amorcer leur mutation en 2024, les entreprises devront notamment investir dans le développement de leurs cadres supérieurs et de leur relève dirigeante. Quel sera le meilleur levier pour y parvenir? « Une approche qui combine l’apprentissage dans l’action (ex : mandat spécial), l’apprentissage formel (ex : spécialistes, formations pour cadres) et l’'apprentissage par les pairs », affirme Réal Jacob.
Ce passage vers l'innovation passera également par une évolution des croyances, afin que l’ouverture au changement, la collaboration et la quête de l’équilibre soient enfin reconnues comme des compétences incontournables pour la prospérité des entreprises et des individus qui les composent.
Formation "Ascension" : apprenez des meilleures
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Pensée stratégique, culture d’innovation, leader de changement, études de cas concrets, meilleures pratiques, échanges entre pairs et gestion de soi enrichiront chaque journée de cette formation conçue comme un investissement rentable.
Inspirées et mieux outillées, les personnes participantes profiteront de ce précieux temps de réflexion pour consolider les piliers les plus porteurs de leur organisation et réfléchir à leur avenir — en plus d’élargir leurs horizons et leur réseau de contacts.
Réal Jacob
Directeur pédagogique
Programme Ascension
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